Informativa su Resi e Rimborsi

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni indicate di seguito.

2. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• prodotti alimentari e enogastronomici deperibili o con scadenza ravvicinata;

• prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna;

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. cesti regalo composti su richiesta).

3. Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso (quando applicabile), il cliente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail indicato sul sito entro 14 giorni dalla consegna.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, non aperto, nella confezione originale e con etichetta.

4. Spese di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, verrà effettuato il rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente.
In caso di reso parziale, verrà rimborsato solo l’importo relativo al prodotto restituito.

6. Prodotti danneggiati o errati

Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, è tenuto a segnalarlo entro 48 ore dalla consegna, allegando foto come prova.
In tal caso, il reso sarà a carico del venditore e verrà offerta la sostituzione o il rimborso integrale.