Informativa sulle spedizioni

1. Tempi di elaborazione ordine

Gli ordini vengono preparati e spediti entro 14 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa comunicazione.
Gli ordini effettuati nei giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo utile.

2. Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi affidabili (es. GLS, BRT, SDA, DHL) per garantire la consegna rapida e sicura dei prodotti enogastronomici.

3. Costi di spedizione

  • Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso, al volume e alla destinazione dell’ordine.

  • Eventuali promozioni (es. spedizione gratuita sopra un certo importo) saranno chiaramente indicate sul sito.

4. Tempi di consegna

  • Italia: generalmente 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione.

  • Estero (UE): 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione.
    I tempi possono variare in base alla zona di consegna e a eventuali cause di forza maggiore (scioperi, maltempo, festività).

5. Consegna

La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente.
In caso di assenza, il corriere lascerà un avviso e tenterà una nuova consegna o lascerà il pacco in un punto di ritiro convenzionato.

6. Imballaggio

Tutti i prodotti vengono imballati con cura, utilizzando materiali idonei al trasporto di prodotti alimentari, per garantirne l’integrità fino alla consegna.

7. Prodotti danneggiati

Se al momento della consegna il pacco risulta danneggiato, il cliente è tenuto a:

  • firmare la ricevuta con riserva, specificando il danno;

  • documentare con foto;

  • segnalare l’accaduto entro 48 ore al nostro servizio clienti.

8. Tracciamento

Dopo la spedizione, il cliente riceverà un’email con il numero di tracking per monitorare lo stato della consegna.